В Полтаве открыли единственный в Украине центр управления нарядами полиции

Сегодня, 15 марта, в областном управлении полиции журналистам презентовали центр управления нарядами полиции, сообщает корреспондент Depo.Полтава.

По словам начальника ГУ НП Полтавщины Олега Беха, такой центр отвечает европейским стандартам качества предоставления услуг в сфере принятия экстренных вызовов. Центр управления "102" - это централизованная система, которая охватывает всю территорию Полтавской области. К его основным функциям относятся: прием заявлений и сообщений граждан на всей территории Полтавской области; управление нарядами патрульной полиции в Полтаве и Кременчуге; контроль выезда и координация действий следственно-оперативных групп.

Центр работает в Полтаве в течение трех недель. За это время количество звонков ежедневно растет. Олег Бех убежден: такая статистика свидетельствует о росте доверия к полиции. За первую неделю работы зарегистрировано 4000 сообщений граждан, а за прошедшую неделю поступило более 6000 звонков.

Операторы принимают звонки со всей области, направляют их на диспетчеров, которые просматривая по карте движение патрульных автомобилей или полицейского участка, направляют опергруппу на вызов. Время прибытия патрульной полиции на место происшествия в среднем составляет 3-7 минут. Для более быстрого реагирования Центр оснащен современными телекоммуникационными системами: визуальное управление и сопровождение нарядов патрульной полиции, видеонаблюдение за работой операторов, архивирования и воспроизведения звонков, энергопитания, гарантирующее бесперебойную работу Центра круглосуточно в течение года.

К работе в колл-центре отобрано 30 кандидатов. Позвонив оператору, человек может получить психологическую помощь. Один из операторов свободно владеет английским языком. На смену заступают сразу 12 человек: семь операторов, принимающих заявления и сообщения, и пять диспетчеров, которые управляют и сопровождают наряды патрульной полиции.

По словам представителя ГУ НП Полтавщины Юрия Сулаеава, Центр имеет сверхважное значение для области. Сколько средств потратили на его открытие - коммерческая тайна, да и говорят, что это не конец.