У Полтаві відкрили єдиний в Україні центр управління нарядами поліції

Сьогодні, 15 березня, в обласному управлінні поліції журналістам презентували центр управління нарядами поліції, повідомляє кореспондент Depo.Полтава.

За словами начальника ГУ НП Полтавщини Олега Беха, такий центр відповідає європейським стандартам якості надання послуг у сфері прийняття екстрених викликів. Центр управління "102" - це централізована система, яка охоплює всю територію Полтавської області. До його основних функцій належать: прийом заяв і повідомлень громадян на всій території Полтавської області; управління нарядами патрульної поліції у Полтаві і Кременчуці; контроль виїзду та координація дій слідчо-оперативних груп.

Центр працює у Полтаві протягом трьох тижнів. За цей час кількість дзвінків щодня зростає. Олег Бех переконаний: така статистика свідчить про зростання довіри до поліції. За перший тиждень роботи зареєстровано 4000 повідомлень громадян, а за минулий тиждень надійшло більше 6000 дзвінків.

Оператори приймають дзвінки з усієї області, скеровують їх на диспетчерів, які переглядаючи по карті рух патрульних автомобілів чи поліцейського відділку, направляють опергрупу на виклик. Час прибуття патрульної поліції на місце події в середньому становить 3-7 хвилин. Для швидшого реагування Центр оснащений сучасними телекомунікаційними системами: візуальне управління і супровід нарядів патрульної поліції, відеоспостереження за роботою операторів, архівування та відтворення дзвінків, енергоживлення, яке гарантуватиме безперебійну роботу Центру цілодобово протягом року.

До роботи у колл-центрі відібрано 30 кандидитів. Зателефонувавши до оператора, людина може отримати психологічну допомогу. Один з операторів вільно володіє англійською мовою. На зміну заступають одразу 12 осіб: сім операторів, які приймають заяви і повідомлення, і п'ять диспетчерів, які управляють усупроводжують наряди патрульної поліції.

За словами речника ГУ НП Полтавщини Юрія Сулаєава, Центр має надважливе значення для області. Скільки коштів витратили на його відкриття - комерційна таємниця, та й говорять, що це не кінець.